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SUIVI des
ACTIONS
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La
communication n'existe qu'en fonction d'objectifs bien définis, toute
action doit pouvoir être évaluée en fin de campagne et si possible
en cours pour corriger les modes opératoires.
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On
distingue :
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les
actions qui permettent un suivi simple :
- statistiques du site web
- chiffres des ventes après une pub ou une promo ponctuelle
- nombre de spectateurs sur un évènement
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les
actions qui demandent un outil spécifique :
- enquête de notoriété pour évaluer l'impact du mécénat ou
du sponsoring
- questionnaires et jeux concours pour suivre le niveau de lecture
des newsletters et des journaux
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Il
convient de gérer sa communication, avec un tableau de bord identique
à celui d'une gestion de trésorerie; suivant le niveau de
notoriété, on investit plus ou moins.
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